г. Мозырь 2021 г.
Соглашение между Пользователем и ООО «Мозырь-Экспресс» по использованию Коммерческой транспортной IT-платформы «Мозырь-Экспресс» г. Мозырь 2022 г. Настоящее Пользовательское соглашение (публичное предложение), далее именуемое по тексту «Соглашение», ООО «Мозырь-Экспресс», далее именуемое по тексту «Мозырь-Экспресс», публикует для определения условий и порядка использования сервиса Коммерческой транспортной IT-платформы «Мозырь-Экспресс и его компонентов любым лицом, именуемым в дальнейшем «Пользователь», принявшему (акцептовавшему) публичное предложение. Соглашение основано на нормах Гражданского Кодекса Республики Беларусь, Конвенции о международных автомобильных перевозках пассажиров и багажа, Правил автомобильных перевозок пассажиров (постановление Совмина от 30 июня 2008 г. № 972).
ГЛАВА 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Стороны – сторонами Соглашения являются непосредственно Мозырь-Экспресс и Пользователь; 1.2. Компании-перевозчики – юридические лица или индивидуальные предприниматели (партнеры Мозырь-Экспресс), непосредственно выполняющие перевозку пассажиров; 1.3. Пользователь – физическое лицо, имеющее право на заключение Соглашения, принявшее акцепт выставленного Мозырь-Экспресс» публичного предложения и заключившее Соглашение на использование Коммерческой транспортной IT-платформы «Мозырь-Экспресс» в отношении себя и (или) третьих лиц; 1.4. Пассажир – Пользователь и (или) физическое лицо, которому Пользователь предварительно зарезервировал (забронировал) место в автобусе и указал его в качестве получателя транспортных услуг по автомобильной перевозке; 1.5. Коммерческая транспортная IT-платформа «Мозырь-Экспресс» – информационно-технологический программный продукт, позволяющий Пользователю по интересующим его отдельным параметрам осуществлять поиск расписания, маршрутов следования автобусов, их заполняемости, вносить и размещать данные, совершать обмен информацией, осуществлять предварительное резервирование (бронирование) места в автобусе для перевозки пассажиров, получать информационную поддержку до начала выполнения перевозки и во время следования автобуса, пользоваться программой лояльности «Мозырь-Экспресс», участвовать в повышении качества выполнения перевозок; 1.6. Мобильное приложение «Мозырь-Экспресс» – Коммерческая транспортная IT-платформа «Мозырь-Экспресс» адаптированная под возможности смартфонов, планшетов, нетбуков с операционной системой iOS или Android; 1.7. Колл-центр – объект Мозырь-Экспресс, оказывающий Пользователю и Пассажирам консультационные и информационные услуги в режиме 24/7 по телефону 539-98-77 операторов Velcom, МТС, life, а также услуги по формированию Заявки в Коммерческой транспортной IT-платформе «Мозырь-Экспресс» на основании информации, полученной по телефонной, факсимильной связи, СМС уведомлением, электронной почте или непосредственно в Колл-центре; 1.8. Отдельные параметры – удовлетворяющие Пользователя возможные для подбора параметры выполнения автомобильной перевозки, на основании которых формируется Заявка и в последующем заключается договор автомобильной перевозки; 1.9. Заявка – сформированное по отдельным параметрам в Коммерческой транспортной IT-платформе «Мозырь-Экспресс» требование Пользователя об осуществлении Мозырь-Экспресс в пользу как самого Пользователя так и указанных им третьих лиц предварительного резервирования (бронирования) места в транспортном средстве для выполнения перевозки Пассажиров; 1.10. Договор автомобильной перевозки – заключаемый компанией-перевозчиком с Пассажиром публичный договор, предметом которого является выполнение перевозки Пассажира и багажа на условиях сформированной Заявки; 1.11. Программа лояльности «Мозырь-Экспресс» – оговоренная в Соглашении или на официальном сайте, или применяемая в Коммерческой транспортной IT-платформе «Мозырь-Экспресс» система условий и требований по финансовому поощрению Пассажиров при предварительном резервировании (бронировании) места путем предоставления скидок на проезд в транспортных средствах компании-перевозчика. 1.12. Официальный сайт – ресурс Мозырь-Экспресс, находящийся в сети Интернет по адресу https://www.m10.by, представляющий собой совокупность связанных между собой текстов, графических элементов, фото материалов, программных модулей, баз данных, веб-страниц и иных элементов, предназначенных для доведения информации до всеобщего сведения, получения информации, обмена и осуществления иного функционала путем прямого доступа к Коммерческой транспортной IT-платформе «Мозырь-Экспресс» через обращение к доменам или поддоменам m10.by.
ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Соглашение регулирует отношения, возникающие при использовании Пользователем сервиса Коммерческой транспортной IT-платформы «Мозырь-Экспресс» и его компонентов для поиска, предварительного резервирования (бронирования) места в автобусах компаний-перевозчиков с целью осуществления последующих перевозок Пассажиров, информационного сопровождения Пользователя и Пассажиров. Соглашение адресовано широкому кругу лиц. Условия Соглашения представляют собой предложение Мозырь-Экспресс использовать сервис Коммерческой транспортной IT-платформы «Мозырь-Экспресс». Публикация (размещение) текста Соглашения на площадке Коммерческой транспортной IT-платформе «Мозырь-Экспресс», свободный доступ к которой производится через официальный сайт, обращения к доменам или поддоменам m10.by или через Мобильное приложение «Мозырь-Экспресс», является публичным предложением Мозырь-Экспресс, после принятия условий которого Пользователь вправе использовать предоставляемый Мозырь-Экспресс сервис. 2.2. Воспользовавшись любой функциональной возможностью Коммерческой транспортной IT-платформой «Мозырь-Экспресс», Пользователь выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями Соглашения и обязуется их соблюдать или прекратить использование предоставляемого Мозырь-Экспресс сервиса. Пользуясь сервисом Пользователь дает свое согласие на получение сообщений, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, мобильной и иной связи. 2.3. Принятие Пользователем условий публичного предложения предварительного резервирования (бронирования) места в автобусе для выполнения перевозки Пассажиров производится путем присоединения Пользователя к Соглашению посредством принятия акцепта публичного предложения, т.е. условий Соглашения в целом, без каких-либо изъятий. Фактом, подтверждающим принятие Пользователем акцепта публичного предложения является осуществление действий по обмену информацией на площадке Коммерческой транспортной IT-платформе «Мозырь-Экспресс» в объеме, достаточном для подтверждения принятия акцепта публичного предложения. В применении к Соглашению принятие Пользователем акцепта публичного предложения является оформление Заявки с внесением данных, в том числе данных документов, удостоверяющий личность (если это требуется), путем: самостоятельного внесения данных и обмена информацией с использованием официального сайта; самостоятельного внесения данных и обмена информацией с использование мобильного приложения «Мозырь-Экспресс»; использования услуг операторов Колл-центра для получения данных, обмена информацией по телефонной, факсимильной связи, СМС- уведомлением или электронной почте и формирования Заявки. 2.4. С оформлением Заявки Пользователь: подтверждает, что вся необходимая информация доведена до сведения Пользователя в полном объеме до осуществления им предварительного резервирования (бронирования) места в автобусе; подтверждает точность, полноту и достоверность вносимых им данных, данных третьих лиц, в пользу которых осуществляется предварительное резервирование (бронирование) места в автобусе, а указанные им Пассажиры предоставили Пользователю свои согласия на использование их персональных данных, их обработку, и передачу их компании-перевозчику; осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Соглашения, понимает, что нарушение законных требований или самостоятельный отказ от уже забронированных услуг, может привести к аннуляции бронирования, возможным финансовым потерям со стороны Пользователя и отказу в доступе к сервису; понимает, что договор автомобильной перевозки Пассажиры заключают напрямую с поставщиками данных услуг (компаниями-перевозчиками), которые несут ответственность за предоставление услуги по перевозке Пассажиров, задержку, отмену и/или перенос своих рейсов, качество обслуживания на осуществляемых рейсах. Оформление Заявки подтверждает предварительное резервирование (бронирование) места в автобусе для выполнения перевозки Пассажиров. Оформление Соглашения производится электронными протоколами автоматически. Соглашение: в части предоставления сервиса для поиска расписания маршрутов следования автобусов вступает в силу немедленно после начала использования Пользователем любой функциональной возможности системы поиска и действует до момента прекращения самим Пользователем использования системы поиска; в части предоставления сервиса для предварительного резервирования (бронирования) места в автобусе вступает в силу после получения Пользователем СМС-уведомления, содержащего существенную информацию о заключении Соглашения по отдельным параметрам, и действует до момента заключения с Пассажирами компанией-перевозчиком договоров автомобильной перевозки или до момента отказа в соответствии с законодательством компанией-перевозчиком в заключении договоров автомобильной перевозки, или до момента самостоятельного отказа (включая отсутствие (не приход) в момент прибытия автобуса к месту посадки пассажиров) Пользователя от предварительного резервирования (бронирования) места в автобусе; в части предоставления сервиса информационного сопровождения вступает в силу немедленно после начала использования Пользователем любой функциональной возможности сервиса любого сервиса Мозырь-Экспресс и действует не ограничено по времени, за исключением случая самостоятельного отказа Пользователя от сервиса информационного сопровождения.
ГЛАВА 3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Мозырь-Экспресс предлагает Пользователям использовать сервис Коммерческой транспортной IT-платформы «Мозырь-Экспресс» для поиска расписания маршрутов следования автобусов, предварительного резервирования (бронирования) места в автобусах компаний-перевозчиков и информационного сопровождения. Идентификация учетной записи Пользователя производится по номеру мобильного телефона, в случае его отсутствия по иным данным, определенным Мозырь-Экспресс. 3.2. Пользователь имеет бесплатную возможность осуществить поиск услуг перевозки Пассажиров и багажа по заданным отдельным параметрам, ознакомиться с информацией о предложениях компаний-перевозчиков, оказывающих услуги в указанной сфере, и получить информацию о потенциальном спросе Пассажиров на предложения компаний-перевозчиков. Пользователь обращаясь к ресурсам Мозырь-Экспресс получает доступ к поисковой системе, а оформляя Заявку получает доступ к возможностям Коммерческой транспортной IT-платформы «Мозырь-Экспресс» для предварительного резервирования (бронирования) места в автобусе и осуществления последующей перевозки (примечание – применительно к Соглашению, а равно как и к последующему договору автомобильной перевозки под местом в автобусе следует понимать количественное выражение пассажирских сидений без их номерной привязки и непосредственной привязки к салону автобуса. Дальнейшее распределение среди Пассажиров мест в автобусе производится в порядке свободного выбора Пассажирами незанятых пассажирских сидений по мере их заполнения и движения автобуса, вместе с тем, приоритетом признается решение представителя компании-перевозчика. Описанный порядок распределения мест в автобусе является неотъемлемым условием договора автомобильной перевозки). Содержащаяся в Заявке информация о предварительном резервировании (бронировании) места в автобусе по электронным каналам поступает компании-перевозчику, организовавшему выбранную Пользователем перевозку. Посредством Коммерческой транспортной IT-платформы «Мозырь-Экспресс» обеспечивается автоматическое информационное сопровождение Пользователя. Информация носит справочный и ориентировочный характер. Для реализации иных функциональных возможностей Коммерческой транспортной IT-платформы «Мозырь-Экспресс» Пользователю предлагается создать личный кабинет. Пользователю доступна функциональная возможность сохранения ранее внесенных сведений о Пассажирах и автозаполнения формы при последующем использовании Коммерческой транспортной IT-платформы «Мозырь-Экспресс». Мозырь-Экспресс не оказывает платных услуг Пользователю. 3.4. Компания-перевозчик получает сформированные Коммерческой транспортной IT-платформой «Мозырь-Экспресс» Заявки от Пользователя с данными Пассажиров, обеспечивает заключение с Пассажирами в соответствии с выбранными из ассортиментного перечня отдельными параметрами договоров автомобильной перевозки и непосредственно производит выполнение перевозок. Права и обязанности по заключенным договорам автомобильной перевозки возникают непосредственно у компании-перевозчика и Пассажиров. В случае заключения Соглашения в пользу третьих лиц Пользователь тем самым выражает их согласие на предусмотренные Соглашением условия предоставления услуг, обязуется проинформировать таких лиц о заключении Соглашения, которое он производит в их интересах, довести до их сведения всю необходимую и достаточную информацию, об условиях бронирования, включая все правила и ограничения. Третья лица, в пользу которых Пользователем заключено Соглашение, вправе требовать от компании-перевозчика оказания им транспортных услуг в соответствии с содержанием Заявки. Настоящее Соглашение считается письменным согласием.
ГЛАВА 4. РУКОВОДСТВО К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ СЕРВИСА
Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования. Предоставляемый Мозырь-Экспресс сервис является динамической системой, компоненты которой могут в любой момент быть изменены или дополнены, в связи с этим Пользователю предлагается использовать систему поиска и предварительного резервирования (бронирования) места в автобусе компании-перевозчика в режиме «как есть». Для получения более подробной информации о деталях выполнения перевозки или получения не предусмотренных Соглашением услуг Пользователь может либо обратиться к компании-перевозчику, либо, используя функциональность сервиса, предоставить свои контактные данные, по которым компания-перевозчик сможет самостоятельно связаться с Пользователем и предоставить ему информацию или услуги. Для использования Коммерческой транспортной IT-платформы «Мозырь-Экспресс» Пользователю необходимо пройти процесс регистрации, для чего Пользователь указывает номер телефона (с кодом оператора), Фамилию, Имя, и задает пароль для постоянного входа в систему. На указанный номер телефона будет отправлен СМС-код. После введения кода в соответствующее поле процесс регистрации завершен. В личном кабинете отображается вся информация по поездкам, их история, статус Пользователя и т.д. В случае отсутствия у Пользователя возможности или намерения проходить процесс регистрации путем создания личного кабинета Пользователь воспользовавшись услугами операторов колл-центра может пройти процесс регистрации в упрощенном порядке. Оформление Заявки доступно начиная с 30 суток до момента оправления автобуса. Один Пользователь вправе осуществить предварительное резервирование (бронирование) не более 3-х взрослых и 3-х детских мест в автобусах компаний-перевозчиков. При необходимости отклонения от введенных ограничений Пользователю необходимо связаться с оператором колл-центра. Для оформления Заявки Пользователю необходимо выбрать направление поездки, дату поездки, количество пассажирских мест и дополнительный багаж (при необходимости). Поисковая система отобразит все отправления автобусов на указанную дату. Далее Пользователю необходимо выбрать интересующее его отправление автобуса, и, при наличии в нем свободных мест, указать место посадки и место высадки в конечной точке. В случае отсутствия свободных мест на интересующее Пользователя отправление автобуса, Пользователю доступна такая функциональная возможность как «Стать в очередь», воспользовавшись которой - система будет в реальном времени отслеживать в автобусе свободные (освободившиеся) места и при их наличии посредством СМС-уведомления сообщать об этом Пользователям (с временным интервалом в порядке очередности), а Пользователь, в свою очередь, при актуальности предоставленной информации сможет произвести оформление Заявки. Коммерческой транспортной IT-платформы «Мозырь-Экспресс» Пользователю предлагается создать личный кабинет. Пользователю доступна функциональная возможность сохранения ранее внесенных сведений о Пассажирах и автозаполнения формы при последующем использовании Коммерческой транспортной IT-платформы «Мозырь-Экспресс». Оформленная Заявка требует подтверждения поездки. Подтверждение осуществляет Пользователь за сутки до рейса (до 15.00). Подтверждение поездки происходит в автоматическом режиме, не требующих действий со стороны Пользователя, если: - оформление поездки производится сегодня на сегодня или сегодня на завтра; Подтверждение поездки производится через личный кабинет (нажатием кнопки «Отменить») либо через операторов колл-центра. Статус «Заказ подтвержден» гарантирует передачу Заявки компании-перевозчику. Отмена поездки возможна не позднее, чем за 1 час до отправления автобуса от начальной остановки маршрута. Отмена поездки производится через личный кабинет (нажатием кнопки «Отменить») либо через оператора колл-центра. Актуальная информация о статусах Пользователя, программе лояльности «Мозырь-Экспресс», увеличении/понижении тарифов компаний-перевозчиков на услуги по перевозке пассажиров и багажа в периоды времени повышенного/пониженного спроса размещается Мозырь-Экспресс на площадке Коммерческой транспортной IT-платформы «Мозырь-Экспресс», официальном сайте или иными способами по усмотрению Мозырь-Экспресс, включая отправку Пользователю информационного сообщения на номер мобильного телефона. Все существующие на данный момент функции Коммерческой транспортной IT-платформы «Мозырь-Экспресс», а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом условий настоящего Соглашения. В зависимости от обстоятельств некоторые функции программы лояльности «Мозырь-Экспресс» для Пользователя могут быть недоступны или ограничены. Положения программы лояльности «Мозырь-Экспресс» не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций предоставляется Пользователю посредством Коммерческой транспортной IT-платформы «Мозырь-Экспресс». При наличии действующей (активной) брони Пользователь и/или Пассажиры обязуются заблаговременно прибыть к месту и времени отправления автобуса, в котором Пользователь осуществил предварительное резервирование (бронирование) места (при отсутствии Пассажиров в назначенном пункте отправления автобуса, представитель компании-перевозчика может произвести контрольный звонок, вместе с тем следует учитывать, что розыск Пассажиров в назначенном пункте отправления автобуса, включая контрольный звонок, в обязанности Мозырь-Экспресс или компании-перевозчика не входит, автобус компании-перевозчика будет придерживаться установленного расписания движения), для посадки и заключения договора автомобильной перевозки. В противном случае, а равно в случае самостоятельной отмены Пользователем действующей (активной) брони после подтверждения поездки менее чем за 1 час до отправления автобуса от начальной остановки маршрута, Мозырь-Экспресс имеет право на ограничение доступа Пользователя к оформлению Заявки. При этом, к Пользователю не применяются ограничения на получение информации из Коммерческой транспортной IT-платформы «Мозырь-Экспресс» для поиска расписания и маршрутов следования автобусов компаний-перевозчиков и заключения с ними договоров автомобильной перевозки. Также Мозырь-Экспресс может временно или постоянно ограничить Пользователя в оформлении Заявки без объяснения причин, если Пользователь своими действиями нарушает действующее законодательство, либо его действия носят оскорбительный характер, либо Пользователь нарушает права и законные интересы других лиц, которым единовременно оказываются аналогичные услуги, либо причиняют ущерб Мозырь-Экспресс или третьим лицам (или для пресечения таких действий), либо противоречат Соглашению, в любой из его частей, а равно при получении неоднократных жалоб на действия Пользователя или лиц, в пользу которых Пользователь оформляет Заявки.
ГЛАВА 5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Мозырь-Экспресс обязуется использовать личные и персональные данные Пользователя, указываемые им в процессе оформления Заявки, исключительно для возможности использования Пользователем сервиса Коммерческой транспортной IT-платформы «Мозырь-Экспресс», идентификации и информационной поддержки Пассажиров. Мозырь-Экспресс обязуется, без согласия Пользователя, ни при каких условиях не распространять и не передавать личные данные Пассажиров третьим лицам, иначе как в целях выполнения перевозки Пассажиров и за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством. Оформление Пользователем Заявки является безусловным и безотзывным согласием на сбор и обработку - систематизацию, накоплениe, хранениe, уточнениe, использованиe, распространениe, уничтожениe и любым другим образом - на неограниченный срок, за исключением случаев, установленных действующим законодательством, - персональных данных Мозырь-Экспресс, а также третьим лицам без дальнейшего уведомления Пользователя об обработке его персональных данных (в том числе их передачу и распространение), с целью осуществления деятельности по перевозке (в том числе заключения и выполнения условий договоров), связанной с ней финансово-хозяйственной деятельностью, осуществление посреднической (агентской) деятельности и/или реализации и регулирования других отношений, требующих обработки персональных данных, в соответствии с требованиями законодательства. Пользователь дает согласие на получение от Мозырь-Экспресс информационных сообщений, а также новостных и маркетинговых сообщений. Частота сообщений зависит от факторов и действий Пользователя, в тоже время Мозырь-Экспресс берет на себя обязанность предпринять разумные усилия, чтобы Пользователь не получал чрезмерные объемы рассылок. Мозырь-Экспресс в целях контроля качества и совершенствования обслуживания вправе осуществлять запись телефонных разговоров с Пользователем. При этом, Мозырь-Экспресс обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заявки, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством. В случае, если Пользователь хочет отказаться от получения рассылки, то для этого достаточно позвонить оператору колл-центра Мозырь-Экспресс
ГЛАВА 6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Пользователь обязуется знать и соблюдать требования Соглашения и законодательства. Пользователь несет персональную ответственность за нарушение запрета на провоз или передачу в багаж и (или) ручную кладь, содержащие взрывоопасные, огнеопасные, окисляющие, коррозионные, радиоактивные, отравляющие, ядовитые (токсичные), озоноразрушающие, наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги, зловонные, с резким запахом вещества и предметы, острые и (или) режущие предметы (без упаковки или чехлов, исключающих причинение вреда пассажирам и ущерба их имуществу), огнестрельное оружие без наличия у Пользователя документа, подтверждающего право на его ношение, и не вложенное в чехол (кобуру), а также другие предметы и вещества, которые при автомобильной перевозке могут причинить вред пассажирам, водителю или вызвать повреждение или загрязнение транспортного средства, багажа и (или) ручной клади. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг компаний-перевозчиков, а также размещение комментариев/отзывов о сервисе Мозырь-Экспресс и/или услугах компаний-перевозчиков. Оценки и отзывы Пользователя размещаются на официальном сайте, могут быть доступны на сайтах третьих лиц или переданы компании-перевозчику либо его водителю, а также использованы и опубликованы в ином виде. Мозырь-Экспресс оставляет за собой право отказать в размещении любых оценок/отзывов, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные оценки/отзывы по своему усмотрению и без указания причин. Пользователь несет ответственность за достоверность информации/сведений, размещаемых им на ресурсах сети Интернет в общедоступной форме (комментарии, отзывы). Пользователь соглашается с тем, что не может изменять, воспроизводить, публиковать, создавать производные формы или распространять любую информацию, размещенную в Коммерческой транспортной IT-платформе «Мозырь-Экспресс». Пользователь также дает согласие не использовать никакого автоматизированного программного обеспечения для сбора или копирования информации с целью доступа к материалам и данным Коммерческой транспортной IT-платформы «Мозырь-Экспресс». Вопросы, пожелания и замечания, касательно работы сервиса онлайн-заказа, Пользователь может задавать по электронной почте raspredval@gmail.com Мозырь-Экспресс вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователя по различным вопросам работы в статистических целях, для контроля качества оказываемых услуг, а также использовать полученные данные в обезличенном виде для работы. Опрос Пользователя может проводиться путем направления информационного сообщения либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем). Вся инфраструктура Мозырь-Экспресс, а также программное обеспечение и информация, размещенная на нем, является собственностью Мозырь-Экспресс, за исключением информации, предоставленной компаниями-перевозчиками. В случае полной или частичной неработоспособности системы и ее компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Пользователя к системе или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами, Мозырь-Экспресс не несет перед Пользователем ответственности. Вся информация, касающаяся автобусных рейсов, размещается на Мозырь-Экспресс в полном соответствии с тем, как она предоставлена Мозырь-Экспресс непосредственно компаниями-перевозчиками. Мозырь-Экспресс несмотря на компетентность и тщательный отбор поставщиков услуг, не имеет возможности производить тотальную независимую проверку предоставляемой компаниями-перевозчиками информации, и не может гарантировать полное отсутствие неточностей в ней, в связи с чем не несет перед Пользователем ответственности за любые ошибочные данные об услугах, равно как и за причиненный Пользователю вред или убытки из-за наличия ошибок в размещаемой информации. Мозырь-Экспресс не несет ответственности за несоблюдение компаниями-перевозчиками условий предоставления услуг по перевозке, качества обслуживания, правил обслуживания и пунктуальности, так как это находится в исключительном ведении компаний-перевозчиков. Компании-перевозчики и другие поставщики услуг являются независимыми контрагентами и не являются сотрудниками Мозырь-Экспресс. Мозырь-Экспресс не отвечает за действия, ошибки, нарушения правил, гарантий или халатность любой из таких компаний-перевозчиков, а также за проистекающий из этих факторов личный моральный и материальный ущерб или затраты. Также Мозырь-Экспресс не несет ответственности за любые дополнительные расходы, недомолвки, задержки, изменения маршрутов или действия компетентных органов. Мозырь-Экспресс оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия использования сервиса, а также изменять условия настоящего Соглашения до получения от Пользователя согласия с его условиями. Если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента публикации изменений на официальном сайте. Пользователь должен перед оформлением Заявки ознакомиться с актуальной версией Соглашения. Пассажир имеет право произвести оплату проезда после совершение поездки, если у него отсутствуют наличные денежные средства.
Контактные данные: Наименование: Общество с ограниченной ответственностью (ООО «Мозырь-Экспресс»). Адрес государственной регистрации: Республика Беларусь, 247760, г.Мозырь, 1 пер. Малинина 1В, каб. 2 Регистрационные данные: УНП 490804057, зарегистрировано Мозырьским Районным Исполнительным Комитетом 09.06.2016 E-mail: m10cdi@yandex.ru

г. Мозырь 2018 г. 1. Что регулирует настоящая политика конфиденциальности Настоящая политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, включая персональные данные в понимании применимого законодательства (далее — «Персональная информация»), которую ООО «Мозырь-экспресс» и/или его аффилированные лица, в том числе входящие в одну с ООО «Мозырь-экспресс» (далее — «Мозырь экспресс»), могут получить о Вас в процессе использования Вами любых сайтов, программ, продуктов и/или сервисов Мозырь-экспресс (далее вместе — «Сервисы»), информацию о которых Вы можете найти на сайтах www.mozyrexpress.by и других принадлежащих Мозырь-экспресс сайтах (далее вместе — «Сайты»), а также в ходе исполнения Мозырь-экспресс / его аффилированными лицами любых соглашений и договоров, заключенных с Вами в связи с использованием Вами Сервисов. Мозырь-экспресс может также получать Персональную информацию от своих партнеров (далее — «Партнеры»), сайты, программы, продукты или сервисы которых Вы используете (например, от рекламодателей Мозырь-экспресс). В таких случаях передача Персональной информации возможна только в случаях, установленных применимым законодательством, и осуществляется на основании специальных договоров между Мозырь-экспресс и каждым из Партнеров. Пожалуйста, обратите внимание, что использование любого из Сайтов и/или Сервисов может регулироваться дополнительными условиями, которые могут вносить в настоящую Политику изменения и/или дополнения.
2. Кто обрабатывает информацию Для обеспечения использования Вами Сайтов и Сервисов Ваша Персональная информация собирается и используется обществом с ограниченной ответственностью «Мозырь-экспресс», юридическим лицом, созданным по законодательству Республики Беларусь и зарегистрированным по адресу: 247760, Беларусь, Мозырь, пер.Малинина 1В (ООО «Мозырь-экспресс»), или его аффилированным лицом, предоставляющим соответствующий Сервис. С информацией о том, какое лицо предоставляет тот или иной Сервис, Вы можете ознакомиться в условиях использования соответствующего Сервиса.
3. Какова цель данной Политики Защита Вашей Персональной информации и Вашей конфиденциальности чрезвычайно важны для Мозырь-экспресс. Поэтому при использовании Вами Сайтов и Сервисов Мозырь-экспресс защищает и обрабатывает Вашу Персональную информацию в строгом соответствии с применимым законодательством. Следуя нашим обязанностям защищать Вашу Персональную информацию, в этой Политике мы хотели бы наиболее прозрачно проинформировать Вас о следующих моментах: (a) зачем и как Мозырь-экспресс использует («обрабатывает») Вашу Персональную информацию, когда Вы используете Сайты и/или Сервисы; (b) какова роль и обязанности Мозырь-экспресс как юридического лица, принимающего решение о том, зачем и как обрабатывать Вашу Персональную информацию; (c) какие инструменты Вы можете использовать для сокращения объема собираемой Мозырь-экспресс Персональной информации о Вас; (d) каковы Ваши права в рамках проводимой обработки Персональной информации.
4. Какую Персональную информацию о Вас собирает Мозырь-экспресс Персональная информация, собранная в процессе работы Сайтов и/или предоставления Сервисов, может различаться в зависимости от того, используете Вы для доступа к Сайтам и/или Сервисам Вашу учетную запись или нет. В тех случаях, когда Вы осуществляете вход в свою учетную запись, Персональная информация, собранная о Вас Мозырь-экспресс во время использования Вами Сайтов и Сервисов, может быть сопоставлена и связана с другой Персональной информацией, собранной Мозырь-экспресс в рамках использования Вами Вашей учетной записи (например, данные о Вашей личности, контактные данные, возраст и пол, если они были предоставлены Мозырь-экспресс). Мозырь-экспресс не проверяет предоставленную Вами Персональную информацию и не может судить о ее достоверности, а также о том, обладаете ли вы достаточной правоспособностью для предоставления Вашей Персональной информации. Тем не менее Мозырь-экспресс исходит из того, что Вы предоставляете достоверную и достаточную Персональную информацию, а также своевременно обновляете ее. Мозырь-экспресс может собирать следующие категории Персональной информации о Вас во время использования Вами Сайтов и Сервисов: (i) Персональная информация, предоставленная Вами при регистрации (создании учетной записи), такая как Ваше имя, номер телефона, адрес и возраст; (ii) электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении); (iii) дата и время осуществления доступа к Сайтам и/или Сервисам; (iv) информация о Вашей активности во время использования Сайтов и/или Сервисов (например, история поисковых запросов; адреса электронной почты тех, с кем Вы ведете переписку; содержание электронной почты и вложения, а также файлы, хранящиеся в системах Мозырь-экспресс); (v) информация о геолокации; (vi) иная информация о Вас, необходимая для обработки в соответствии с условиями, регулирующими использование конкретных Сайтов или Сервисов Мозырь-экспресс; (vii) информация о Вас, которую мы получаем от наших Партнеров в соответствии с условиями соглашений, заключенных между Вами и соответствующим Партнером, и соглашений, заключенных между Мозырь-экспресс и Партнером. Также Мозырь-экспресс использует файлы cookie и веб-маяки (включая пиксельные теги) для сбора Персональной информации и связывания такой личной информации с Вашим устройством и веб-браузером (см. раздел 11 настоящей Политики). Мозырь-экспресс не собирает целенаправленно чувствительную Персональную информацию (такую как расовое происхождение, политические взгляды, информация о здоровье и биометрические данные). Тем не менее Вы можете самостоятельно предоставить их Мозырь-экспресс, и в таком случае Мозырь-экспресс будет обрабатывать их в рамках предоставления Вам Сервисов (например, если Вы задаете поисковые запросы, относящиеся к Вашему здоровью). При этом Вы должны принимать во внимание, что Мозырь-экспресс не может запросить Ваше согласие на такую обработку, поскольку не осведомлен заранее о потенциально чувствительном характере Персональной информации, которую Вы можете предоставить Мозырь-экспресс. Мозырь-экспресс не собирает данные с целью составления «портрета» пользователя в той степени, при которой это может существенно повлиять на Ваши права и свободы.
5. Какова правовая основа и цели обработки Вашей Персональной информации Мозырь-экспресс не вправе обрабатывать Вашу Персональную информацию без достаточных на то правовых оснований. Поэтому Мозырь-экспресс обрабатывает Вашу Персональную информацию только в том случае, если: (i) обработка необходима для выполнения договорных обязательств Мозырь-экспресс перед Вами, включая обеспечение работы Сайтов и Сервисов (например, предоставление Вам результатов поиска по Вашим поисковым запросам); (ii) обработка необходима для соблюдения установленных законодательством обязательств; (iii) когда это предусмотрено применимым законодательством, обработка необходима для обеспечения законных интересов Мозырь-экспресс в случае, если такая обработка не оказывает существенного влияния на Ваши интересы, Ваши фундаментальные права и свободы. Обратите внимание, что при обработке Вашей персональной информации на указанном основании Мозырь-экспресс всегда будет стремиться поддерживать баланс между своими законными интересами и защитой Вашей конфиденциальности. Мозырь-экспресс обрабатывает Вашу Персональную информацию для обеспечения своих законных интересов, например, в следующих случаях: (a) чтобы лучше понимать, как Вы взаимодействуете с нашими Сайтами и/или Сервисами; (b) чтобы совершенствовать, менять, персонализировать или иным образом улучшать Сайты и Сервисы в интересах всех пользователей; (c) чтобы предлагать Вам другие продукты и сервисы Мозырь-экспресс или других компаний, которые, по нашему мнению, могут Вас заинтересовать (т. е. показывать Вам рекламу, учитывающую Ваши интересы); (iv) для конкретных целей мы можем запросить Ваше отдельное согласие на обработку Вашей Персональной информации. Мозырь-экспресс всегда обрабатывает Вашу Персональную информацию в определенных целях и только ту Персональную информацию, которая имеет отношение к достижению таких целей. В частности, мы обрабатываем Вашу Персональную информацию для следующих целей: (i) предоставление Вам доступа к Сайтам и/или Сервисам (в т. ч. предоставление результатов поиска в ответ на Ваши поисковые запросы с учетом Ваших предпочтений, истории поиска и другой Персональной информации о Вас, доступной Мозырь-экспресс ); (ii) предоставление доступа к Вашей учетной записи, включая электронный почтовый ящик Мозырь-экспресс и хранилище файлов, если Вы зарегистрированы в соответствующих Сервисах; (iii) осуществление связи с Вами для направления Вам уведомлений, запросов и информации, относящейся к работе Сайтов и Сервисов, выполнения соглашений с Вами и обработки Ваших запросов и заявок; (iv) предоставление рекламы и предложений с учетом Ваших предпочтений, истории поиска и другой Персональной информации о Вас, доступной Мозырь-экспресс; (v) повышение удобства использования Сайтов и Сервисов, в том числе для показа наиболее релевантных результатов поиска и предоставления более персонализированных Сайтов и Сервисов, а также для улучшения других продуктов, приложений и Сервисов Мозырь-экспресс; (vi) создание новых продуктов, утилит и предложений Мозырь-экспресс; (vii) защита Ваших прав и прав Мозырь-экспресс (viii) сбор, обработка и представление статистических данных, больших данных и других исследований.
6. Как Мозырь-экспресс защищает Вашу Персональную информацию В большинстве случаев Персональная информация обрабатывается автоматически без доступа к ней кого-либо из сотрудников Мозырь-экспресс . В случае если такой доступ понадобится, то он может быть предоставлен только тем сотрудникам Мозырь-экспресс, которые нуждаются в этом для выполнения своих задач. Для защиты и обеспечения конфиденциальности данных все сотрудники должны соблюдать внутренние правила и процедуры в отношении обработки Персональной информации. Они также должны следовать всем техническим и организационным мерам безопасности, действующим для защиты Вашей Персональной информации. Мозырь-экспресс также внедрил достаточные технические и организационные меры для защиты Персональной информации от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, недобросовестного использования, раскрытия или доступа, а также иных незаконных форм обработки. Данные меры безопасности были реализованы с учетом современного уровня техники, стоимости их реализации, рисков, связанных с обработкой и характером Персональной информации.
7. Кто еще имеет доступ к Вашей Персональной информации и кому она может быть передана 7.1 В рамках Мозырь-экспресс Мозырь-экспресс может передавать Вашу Персональную информацию своим сотрудникам (в пределах, указанных в разделе 6 настоящей Политики). Мозырь-экспресс также может передавать Вашу Персональную информацию своим аффилированным лицам, в том числе другим компаниям из группы лиц, к которой принадлежит Мозырь-экспресс
7.2 Вне Мозырь-экспресс Мозырь-экспресс также может передавать Персональную информацию третьим лицам, не входящим в Мозырь-экспресс для достижения целей, указанных в разделе 5 настоящей Политики. К таким третьим лицам могут относиться: (i) Партнеры, такие как владельцы сайтов и приложений, рекламные сети и другие партнеры, предоставляющие Мозырь-экспресс услуги, связанные с размещением и отображением рекламы на сайтах, в программах, продуктах или сервисах, которые принадлежат таким партнерам или контролируются ими; (ii) рекламодатели или другие Партнеры, которые отображают для Вас рекламу на Сайтах и/или на Сервисах Мозырь-экспресс , а также такие Партнеры как поставщики информационных сервисов или консультанты. Мозырь-экспресс также может передавать Персональную информацию третьим лицам, не входящим в Мозырь-экспресс : (i) третьим лицам, в отношении которых произведена уступка прав или обязанностей, или новация по соответствующему соглашению; (ii) любому национальному и/или международному регулирующему органу, правоохранительным органам, центральным или местным исполнительным органам власти, другим официальным или государственным органам или судам, в отношении которых Мозырь-экспресс обязан предоставлять информацию в соответствии с применимым законодательством по соответствующему запросу; (iii) третьим лицам, в случае если Вы выразили согласие на передачу Вашей Персональной информации либо передача Персональной информации требуется для предоставления Вам соответствующего Сервиса или выполнения определенного соглашения или договора, заключенного с Вами; (iv) любому третьему лицу в целях обеспечения правовой защиты Мозырь-экспресс или третьих лиц при нарушении Вами Пользовательского соглашения сервисов Мозырь-экспресс настоящей Политики или условий, регулирующих использование отдельных Сервисов, либо в ситуации, когда существует угроза такого нарушения.
8. Где хранится и обрабатывается Ваша Персональная информация Ваша Персональная информация будет храниться в Республики Беларусь Для белорусских пользователей: Мозырь-экспресс осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Республики Беларусь с использованием баз данных, находящихся на территории Республики Беларусь.
9. Как долго мы храним Вашу Персональную информацию Мозырь-экспресс будет хранить Вашу Персональную информацию столько времени, сколько это необходимо для достижения цели, для которой она была собрана, или для соблюдения требований законодательства и нормативных актов. Если иное не требуется по закону или соглашению с Вами, электронные письма и документы, которые Вы храните в системах Мозырь-экспресс как часть Сервиса, будут храниться до тех пор, пока у Вас есть учетная запись, но они могут быть удалены Вами в любое время. Если Вы хотите, чтобы какая-либо Ваша Персональная информация была удалена из баз данных Мозырь-экспресс , Вы можете самостоятельно удалить необходимую Персональную информацию с использованием Вашей учетной записи или через интерфейс Сайтов и/или Сервисов (где это применимо).
10. Ваши права 10.1 Какими правами Вы обладаете В случае если это предусмотрено применимым законодательством, Вы имеете право на доступ к Вашей Персональной информации, обрабатываемой Мозырь-экспресс в соответствии с настоящей Политикой. Если Вы считаете, что какая-либо информация, которую Мозырь-экспресс хранит о Вас, некорректная или неполная, Вы можете войти в свою учетную запись и исправить Вашу Персональную информацию самостоятельно. Если это предусмотрено применяемым законодательством, Вы имеете право: • требовать удаления Вашей Персональной информации; • требовать ограничений на обработку Вашей Персональной информации; • запросить копию Стандартных договорных условий, разрешающих передачу Вашей Персональной информации в РБ и указанных в разделе 8 настоящей Политики; • возражать против обработки Вашей Персональной информации, если это предусмотрено применимым законодательством. Мозырь-экспресс будет выполнять указанные запросы в соответствии с применимым законодательством. В случаях, предусмотренных применимым законодательством, Вы можете также обладать другими правами, не указанными выше.
10.2 Как Вы можете реализовать свои права Для осуществления вышеуказанных прав, пожалуйста, войдите в свою учетную запись, а в случае отсутствия специальной функции в интерфейсе свяжитесь с Мозырь-экспресс (см. раздел 13 настоящей Политики). Если Вы не удовлетворены тем, как Мозырь-экспресс обрабатывает Вашу Персональную информацию, пожалуйста, сообщите нам, и мы рассмотрим Вашу претензию. Если Вы не удовлетворены ответом Мозырь-экспресс , Вы имеете право подать жалобу в компетентный орган.
11. Как мы используем файлы cookie и другие подобные технологии на Сайтах или при использовании Вами Сервисов 11.1 Что такое файлы cookie и для чего их использует Мозырь-экспресс Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, размещенные на устройстве, которое Вы используете для доступа к Сайтам. Они содержат информацию, которая собирается с Вашего устройства и отправляется обратно на Сайты при каждом последующем их посещении для того, чтобы помнить Ваши действия и предпочтения по истечении времени. На Сайтах используются следующие типы файлов cookie: • строго необходимые файлы cookie / технические файлы cookie: эти файлы cookie необходимы для работы Сайтов и предоставления Вам Сервисов; кроме всего прочего, они позволяют Мозырь-экспресс идентифицировать Ваше аппаратное и программное обеспечение, включая тип Вашего браузера; • статистические / аналитические файлы cookie: эти файлы cookie позволяют распознавать пользователей, подсчитывать их количество и собирать информацию, такую как произведенные Вами операции на Сайтах и в Сервисах, включая информацию о посещенных Вами веб-страницах и контенте, который Вы получаете; • технические файлы cookie: эти файлы cookie собирают информацию о том, как пользователи взаимодействуют с Сайтами и/или Сервисами, что позволяет выявлять ошибки и тестировать новые функции для повышения производительности Сайтов и Сервисов; • функциональные файлы cookie: эти файлы cookie позволяют предоставлять определенные функции, чтобы облегчить использование Вами Сайтов, например, сохраняя Ваши предпочтения (такие как язык и местоположение); • (сторонние) файлы отслеживания / рекламные файлы cookie: эти файлы cookie собирают информацию о пользователях, источниках трафика, посещенных страницах и рекламе, отображенной для Вас, а также той, по которой Вы перешли на рекламируемую страницу. Они позволяют отображать рекламу, которая может Вас заинтересовать, на основе анализа Персональной информации, собранной о Вас. Они также используются в статистических и исследовательских целях.
11.2 Как долго файлы cookie хранятся на Вашем устройстве Мозырь-экспресс использует информацию, содержащуюся в файлах cookie только в указанных выше целях, после чего собранные данные будут храниться на Вашем устройстве в течение периода, который может зависеть от соответствующего типа файлов cookie, но не превышая срока, необходимого для достижения их цели, после чего они будут автоматически удалены из Вашей системы.
11.3 Кто еще имеет доступ к информации, содержащейся в файлах cookie Персональная информация, собранная с помощью файлов cookie, размещенных на Вашем устройстве, может быть передана и доступна Мозырь-экспресс и/или третьим лицам, указанным в разделе 7 настоящей Политики. Использование Персональной информации вне Сайтов в рекламных целях, если таковые имеются, может быть предметом отдельных пользовательских соглашений, доступных на веб-сайтах третьих лиц. Мозырь-экспресс групп и/или третьи лица могут также предоставить Вам возможность отказаться от получения персонализированной рекламы, которая может быть предметом регулирования законодательства и правил, применимых к таким продуктам и предложениям. При первом посещении Сайтов может быть запрошено Ваше согласие на использование файлов cookie. Если после того, как Вы одобрили использование файлов cookie, Вы захотите изменить свое решение, Вы сможете сделать это, удалив файлы cookie, хранящиеся в Вашем браузере (обычно это можно сделать в настройках браузера — пожалуйста, обратитесь к руководству по работе с браузером или сайту его разработчика). После этого может быть снова отображено всплывающее окно, запрашивающее Ваше согласие, и Вы сможете сделать иной выбор. Если Вы отказываетесь от использования файлов cookie, это может привести к тому, что некоторые функции Сайтов будут Вам недоступны, и повлияет на возможность использования Вами Cайтов. Вы также можете изменить настройки Вашего браузера, чтобы принимать или отклонять по умолчанию все файлы cookie или файлы cookie с определенных сайтов, включая Сайты Мозырь-экспресс. Если Вы одобрили использование файлов cookie на одном из Сайтов Мозырь-экспресс , мы будем считать, что использование файлов cookie на всех Cайтах было одобрено Вами. Мозырь-экспресс также может использовать веб-маяки (пиксельные теги) для доступа к файлам cookie, ранее размещенным на Вашем устройстве, для следующих целей: (i) определение Ваших действий на Сайтах и в процессе использования Сервисов путем доступа и использования файлов cookie, хранящихся на Вашем устройстве; (ii) сбор статистической информации, связанной с работой Сайтов, Сервисов или продуктов, утилит и предложений Мозырь-экспресс.
12. Обновление настоящей Политики В настоящую Политику могут быть внесены изменения. Мозырь-экспресс имеет право вносить изменения по своему усмотрению, в том числе, но не ограничиваясь, в случаях, когда соответствующие изменения связаны с изменениями в применимом законодательстве, а также когда соответствующие изменения связаны с изменениями в работе Сайтов и Сервисов. Мозырь-экспресс обязуется не вносить существенных изменений, не налагать дополнительных обременений или ограничений Ваших прав, установленных настоящей Политикой без Вашего уведомления. Вы будете уведомлены о таких изменениях. Соответствующие уведомления могут быть отображены на Сайте (например, через всплывающее окно или баннер) до того, как такие изменения вступят в силу, или могут быть отправлены Вам по другим каналам связи (например, по электронной почте, если Вы предоставили нам Ваши контактные данные).
13. Вопросы и предложения Мозырь-экспресс приветствует Ваши вопросы и предложения, касающиеся исполнения или изменения настоящей Политики. Пожалуйста, воспользуйтесь нашей формой обратной связи, размещенной по адресу www.mozyrexpress.by. Вы также можете воспользоваться этим адресом для направления запросов о реализации Ваших прав или жалоб относительно некорректности Вашей Персональной информации или незаконности ее обработки.
247760. г.Мозырь. ул.Малинина 1В, www.mozyrexpress.by Свидетельство о регистрации №490804057 Зарегистрировано Мозырским райисполкомом от 09.09.2016г. Номер свидетельства 0119638